Os 12 indicadores
Financeiro
- Margem bruta
- Margem operacional (EBITDA aproximado)
- Inadimplência
- DSO simplificado (dias entre venda e recebimento)
- % de receita recebida no mês
Comercial
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
- Churn mensal
- Ticket médio
- Payback CAC
Time e produtividade
- Receita por colaborador
- Absenteísmo
- Turnover
O que está incluído
- 3 abas: Como usar · KPIs Mensais · Referência (benchmarks)
- 12 meses pré-preenchidos de Jan a Dez, com coluna média
- Fórmulas automáticas — você só preenche os campos azuis
- Formatação semafórica — vermelho/amarelo/verde por KPI
- Benchmarks de saudável vs crítico por indicador, com interpretação
Como tirar o máximo da planilha
- Preencha os 3 últimos meses primeiro — você já tem esses dados em planilhas antigas ou no sistema contábil. Vai te dar baseline.
- Cor errada não significa "está ruim" — significa "olhe com atenção". Cada setor tem variação.
- Acompanhe semanalmente — escolha 4-5 KPIs (não os 12) e veja diariamente. Mensal é tarde para reagir.
- Compartilhe com 1-2 pessoas do time — KPI que só o dono enxerga não responsabiliza ninguém.
- Revise os benchmarks da aba Referência com seu contador ou conselheiro — eles dão noção mas não substituem benchmark setorial.
Por que esses 12 KPIs e não outros
Existem dezenas de indicadores que uma empresa poderia medir. Esta lista é a interseção entre o que tem dado prática real nos clientes da Opera Prime e o mínimo que cabe num dashboard que decide. Adicionar mais começa a virar relatório-decoração que ninguém lê.