Anderson Caruso — 41 anos, atuando em Fortaleza/CE e em todo o Brasil.
Trajetória executiva — 15 anos em operações de alta complexidade
Antes de empreender, Anderson construiu uma carreira liderando equipes globais e gerenciando operações de grande escala. A bagagem reúne três experiências corporativas que se complementam: a profundidade técnica em saúde da Hapvida, a complexidade multinacional da Teleperformance e a responsabilidade total por P&L da Concentrix.
Hapvida — duas fases
Fase 1 — Operações (marcação de exames e consultas). Foi a porta de entrada na Hapvida, liderando time de 1.400 colaboradores. Em 30 dias reverteu todos os KPIs operacionais e sustentou as metas da companhia por 1,5 ano consecutivo. Os resultados mensuráveis incluem aumento de CSAT e redução de absenteísmo.
Fase 2 — Promoção lateral para Melhoria Contínua dentro do CSC. Equipe especializada com 10 analistas seniores, 4 plenos, 2 juniors e 28 assistentes — atuação à frente de projetos, governança de dados e qualidade (SAC e NIP). É a fundação prática da expertise em CSC, processo e indicador que a Opera Prime entrega hoje a clínicas, hospitais, operadoras e PMEs multi-unidade.
Teleperformance — Gerente Sênior de Operações
Responsável por cinco contas globais simultâneas que somavam US$ 2,5 milhões mensais, liderando lançamentos de alta complexidade em ambientes multilíngues e multiculturais.
Concentrix — Gerente Sênior com responsabilidade total por P&L
Gerenciou até 2.400 funcionários, com responsabilidade total sobre lucros e perdas (P&L). A conta sob sua liderança foi reconhecida como o Melhor BPO das Américas por três anos consecutivos — referência prática de excelência operacional escalável.
Base acadêmica e técnica
- MBA em Gestão Empresarial — FGV (Fundação Getulio Vargas)
- Pós-graduação em Gestão de Projetos
- Lean Six Sigma — Yellow Belt
- Mentor Corporativo Certificado — avaliação máxima ao mentorar cerca de 10-11 startups pelo programa de inovação da Hapvida
O propósito com a Opera Prime
Em abril de 2026, Anderson fez uma transição estratégica: deixou o modelo corporativo tradicional para dedicar-se integralmente ao empreendedorismo. Fundou a Opera Prime para aplicar a visão orientada a resultados que construiu na carreira corporativa em PMEs e empresas de saúde que precisam ganhar escala e eficiência.
A consultoria atua em três pilares fundamentais:
- Operação financeira — BPO Financeiro com leitura executiva, indicadores que decidem, reuniões mensais com o empresário.
- Transformação digital — IA aplicada à operação, automação de rotinas, redução de retrabalho.
- Planejamento estratégico — governança, conselho consultivo, executivo fracionado para apoiar o dono nas decisões críticas.
O método: combater os "desperdícios operacionais invisíveis"
Anderson é especialista em identificar e eliminar o que sangra silenciosamente a margem das empresas. Os quatro padrões que ele combate em todo cliente:
- Processos manuais que deveriam ser automatizados.
- Decisões baseadas em intuição, sem indicadores.
- Retrabalho crônico e dependência de pessoas-chave.
- Reuniões e rotinas que não geram decisões.
É um método derivado de duas décadas operando em ambientes onde cada ponto percentual de margem se mede em milhões — e onde a falha de processo aparece em CSAT, absenteísmo e P&L na mesma semana.
Visão de parceria — "Skin in the Game"
Anderson não atua como consultor teórico. Ele se posiciona como solucionador prático, com a visão de transformar a Opera Prime em um verdadeiro hub de soluções corporativas — integrando parceiros de contabilidade, BPO financeiro e tecnologia para entregar resultados completos.
Acreditando firmemente que "o seu sucesso é o meu sucesso", ele desenha propostas de trabalho focadas em prosperidade mútua — frequentemente atrelando parte da remuneração a bônus de performance baseados no crescimento financeiro real que gera para os clientes.
Construtor de ecossistemas — Nexus Experience
Além da atuação direta nas empresas, Anderson é construtor de ecossistemas. É um dos idealizadores do Nexus Experience, evento focado em fomentar networking qualificado de alto nível.
Onde Anderson atua hoje
Baseado em Fortaleza/CE, Anderson atende clientes em todo o Brasil em três modalidades:
- Conselho Consultivo e Executivo Fracionado — cadência mensal ou quinzenal, com pauta executiva, indicadores e follow-up.
- BPO Financeiro — a partir de R$ 2 mil/mês para MEIs e pequenos negócios; pacotes Executivo e Estratégico para PMEs em crescimento.
- Consultoria para empresas de saúde — clínicas, hospitais, operadoras e laboratórios, com método derivado do CSC da Hapvida.
Perguntas frequentes
Quem é Anderson Caruso?
Anderson Caruso é consultor executivo, conselheiro consultivo e CEO/Diretor fracionado, fundador da Opera Prime, em Fortaleza/CE. Tem mais de 15 anos liderando operações complexas em Hapvida, Teleperformance e Concentrix. MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Lean Six Sigma Yellow Belt e mentor corporativo certificado.
Anderson atua em Fortaleza ou em todo o Brasil?
Anderson é baseado em Fortaleza/CE e atende clientes em todo o Brasil. No Ceará e Nordeste, prevalecem encontros presenciais; em outras regiões, o modelo é híbrido com cadência online e visitas pontuais.
Qual a experiência de Anderson em saúde?
Anderson atuou na Hapvida em duas fases: à frente das Operações de marcação de exames e consultas (1.400 colaboradores), revertendo KPIs em 30 dias e batendo metas por 1,5 ano consecutivo — e, em promoção lateral, no time de Melhoria Contínua dentro do CSC, liderando projetos, governança de dados e qualidade (SAC e NIP). Esse legado é a base do método da Opera Prime para clínicas, hospitais, operadoras e laboratórios.
Anderson aceita modelo com remuneração variável?
Sim. Anderson defende o conceito de "skin in the game" — frequentemente desenha propostas que combinam honorários fixos com bônus de performance baseados no crescimento financeiro real entregue ao cliente.
Qual o canal direto com Anderson?
Para conversa inicial, o formulário aqui chega direto. Para acompanhar conteúdo regular, o LinkedIn de Anderson (linkedin.com/in/andersoncaruso) e o Instagram @caruso.anderson são os canais ativos.
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