Em uma operação real, até 12 líderes aplicam a Matriz CHAM para preparar conversas difíceis, diagnosticar a causa raiz do desempenho e conduzir planos de ação com foco direto no indicador escolhido.
Construiu sua carreira do atendimento à liderança executiva, conduzindo operações de altíssima escala e pressão, formando supervisores e gerentes, e estruturando rotinas de gestão orientadas rigorosamente por indicadores.
O Sprint Re-Cultura instala esse método comprovado dentro da sua equipe, aplicando ferramentas práticas diretamente aos casos críticos da rotina operacional.
Treinar quem sofre com gargalos de processo não resolve. Cobrar quem ainda não aprendeu também não. A Matriz CHAM ensina o líder a escolher o remédio exato para cada desvio.
A pessoa sabe o que fazer e como agir?
Sabe a teoria, mas consegue executar no padrão?
Existe barreira concreta ou gargalo de sistema?
Sabia, conseguia e tinha recurso, mas não fez?
Em poucos minutos, organize as evidências do seu indicador, identifique se o gargalo é de Conhecimento, Habilidade, Ambiente ou Motivação e saia com um roteiro estruturado de feedback e coaching. O agente não conclui antes da hora: ele guia o raciocínio investigativo de causa raiz.
Um piloto estruturado de ponta a ponta sem interromper a escala nem onerar a rotina da operação.
Com o patrocinador, alinhamos a equipe-piloto, o indicador crítico e registramos a linha de base inicial.
Dia 00 · BriefingImersão ao vivo de 3h: os líderes aplicam a matriz aos casos reais e constroem planos de ação com prazo e métrica.
Semana 01 · 3h Ao VivoPlanos entram em execução na rotina. No 15º dia, um check-in pontual destrava gargalos e alinha desvios.
Dia 15 · Check-inApresentação executiva com as evidências de mudança de postura da liderança e a leitura da curva do indicador.
Dia 30 · Parecer ExecutivoResultados e transformações reais relatadas por profissionais liderados e desenvolvidos por ele.
Assista ao depoimento em vídeo sobre a condução de Anderson Caruso.
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