O que tem dentro
- 8 itens de Finanças — DRE gerencial, fluxo de caixa, margem por produto, conciliação, inadimplência.
- 8 itens de Operação — dono de processo, SOPs, dependência de pessoa-chave, gargalo, retrabalho.
- 7 itens de Liderança & Time — 1-on-1, absenteísmo, CSAT, sucessão, reuniões com pauta.
- 7 itens de Decisão & Governança — decisão por indicador, dashboard, conselho, orçamento, plano 90 dias.
Cada item marcado como "não" é um desperdício operacional invisível — daqueles que aparecem em CSAT, absenteísmo e P&L, mas não em uma planilha qualquer.
Como interpretar o resultado
- 25-30 marcados: operação madura. Foco em escalar o que funciona.
- 18-24 marcados: operação saudável com desperdícios específicos. Momento de diagnóstico pontual.
- 10-17 marcados: falta governança. Onde conselho consultivo entrega mais.
- Abaixo de 10: a operação depende demais do dono. Comece pelo financeiro.
Por que usar este checklist
Toda PME chega a um ponto onde "sentir" a operação não basta. O dono fala "está bom" e o financeiro mostra que não está. O time reporta "está tudo certo" e o churn diz outra coisa. A diferença entre operação saudável e operação que aparenta estar saudável é mensurada — em indicador, em ritual, em SOP.
Este checklist é o ponto de partida. Em 10 minutos você sabe onde a sua operação tem desperdício invisível. Em mais 30 minutos de conversa com o Anderson, você sabe o que fazer primeiro.